Förbättrad kundmötesprocess

Ett program för att skapa ett gemensamt arbetssätt i säljarteam

Många säljorganisationer har skickliga säljare men saknar ett gemensamt sätt att arbeta med kundmöten. Resultatet blir variation i kvalitet, otydlig uppföljning och ett onödigt beroende av individer.

Det här programmet är utvecklat för organisationer som vill ta nästa steg. Inte genom att ändra människor, utan genom att skapa en tydlig och gemensam struktur som bygger på säljarens verklighet. Slutmålet är ett konkret arbetsdokument för kundmöten. Ett arbetssätt som teamet faktiskt använder i vardagen.

Programidé

Programmet bygger på en enkel och beprövad modell:
FÖRE – UNDER – EFTER kundmötet

Tillsammans med säljarna identifierar vi vad som kännetecknar ett riktigt bra kundmöte i varje fas. Fokus ligger på best case, inte problem. På det som fungerar bäst i dag, inte på att införa nya teorier.

Säljarna är med och bygger innehållet. Ledningen sätter riktningen. Resultatet blir ett gemensamt arbetssätt som är förankrat, accepterat och användbart i vardagen.

För vem är programmet?

Programmet passar organisationer som:

Programmet passar organisationer som har flera säljare men saknar ett gemensamt arbetssätt, som vill öka träffsäkerhet och professionalism i kundmöten och som vill förenkla uppföljning utan att skapa mer administration.

Det passar också organisationer som vill bygga struktur utan att ta bort säljarens personliga stil. Programmet fungerar lika bra när det inte finns någon uttalad process i dag som när man vill samla och tydliggöra ett befintligt arbetssätt.

🎓 Pris: 58 500 kr exkl. moms

Priset gäller för upp till 6 deltagare. Vid fler deltagare anpassas upplägget och priset i dialog.

Programmet genomförs med fördel över cirka två månader. Det ger en snabb start och tidig effekt i kundmötena, samtidigt som arbetssättet hinner testas och förankras i vardagen. Efter avslutat program används strukturen levande i det fortsatta arbetet, bland annat i 1–1-möten.

Jörgen Boström

Ledarskapsutvecklare, Säljtränare och Coach
📧 jorgen@beinfront.se | 📱 070 – 312 22 11

Kontakt

Se upplägget

Upplägg

Programmet genomförs i tre workshops, kompletterade med ett inledande startmöte med försäljningschef och en avslutande sammanställning och presentation för säljteamet.

Programmet genomförs med fördel över cirka två - tre månader. Det gör att ni snabbt kommer i gång med arbetssättet, samtidigt som säljarna hinner testa det i skarpa kundmöten och låta strukturen sätta sig i vardagen mellan träffarna. Efter avslutat program används arbetssättet levande i det fortsatta arbetet, bland annat i 1–1-möten.

Arbetet är praktiskt, reflekterande och direkt kopplat till deltagarnas vardag. Allt som tas fram testas i verkliga kundmöten mellan träffarna.

Varje workshop fokuserar på en del av kundmötet.

FÖRE mötet

Hur börjar ett riktigt bra kundmöte redan innan vi träffar kunden?
Vad ska alltid vara på plats?
Vad kan vi sluta göra som inte ger effekt?

UNDER mötet

Vad kännetecknar ett bra möte i stunden?
Hur skapar vi närvaro, struktur och tydliga nästa steg utan att bli stela?

EFTER mötet

Hur följer vi upp på ett sätt som skapar momentum, tydlighet och förtroende?
Vad ska ske direkt, och vad ska ske konsekvent?

Arbetssätt

Programmet bygger på individuell reflektion, gemensam erfarenhetsdelning, tydliga prioriteringar och få, genomförbara beslut. Fokus ligger alltid på rimlighet i vardagen. Hellre få beslut som faktiskt följs än många idéer som faller bort.

Resultat

Efter avslutat program har organisationen ett gemensamt arbetsdokument för kundmöten, en tydlig struktur för FÖRE, UNDER och EFTER mötet samt gemensamma principer som stödjer säljarna i vardagen.

Arbetssättet förenklar uppföljning och ledning och blir en metod som lever vidare efter programmet. Dokumentet används som stöd i kundarbete, i 1–1-möten, i onboarding av nya säljare och i den fortsatta utvecklingen av säljorganisationen.

Ledarskap och ägarskap

Säljarna bygger innehållet.
Ledningen sätter riktningen.
Jag leder processen.

Det är den kombinationen som gör att metoden både landar och lever.